よくあるご質問

Q1.クレジットカードは使用できますか?

各種クレジットカードをご使用いただけます。


Q2.支払い方法について教えてください
【各種クレジットカード】
VISA・Mastercard・American Express・JCB
【スマホ決済】
Paypay・メルペイ
【コンビニ決済】
セブンイレブン・ファミリーマート・ローソン・ミニストップ・ デイリーヤマザキ
※コンビニ決済手数料190円はお客様負担になります。
【銀行振込】
※振込手数料はお客様負担になります。

Q3.お申込み完了後にキャンセルや変更はできますか?

お申込み完了後の変更やキャンセルはお受けいたしかねます。予めご了承、ご容赦いただきますようお願いいたします。


Q4.お申込み完了メールが届きません。

メールが届かない場合は、以下のご確認をお願いいたします。
①【迷惑メール】や【ゴミ箱】に振り分けられていませんか?
ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに迷惑メール防止機能が付いている場合、【迷惑メール】や【ゴミ箱】に自動振り分けされている可能性がございます。
迷惑メール扱いとなってしまう場合は、お申込み完了メールの差出人アドレス(@omamori-dragon.net)からのメールが受信できるよう、受信許可リスト等にあらかじめ設定いただきますようお願いいたします。
Yahoo!メール、Gmailなどメールソフトによっては、迷惑メールフォルダ内で「迷惑メールではない」をご選択いただく事により解除できます。
②メール受信拒否設定/なりすましメール拒否設定などをしていませんか?
キャリアメール(docomo.ne.jp /au.com /ezweb.ne.jp /softbank.ne.jp/i.softbank.jpなどの携帯メール)をご使用の際は、ドメイン指定設定の全解除、或いは@omamori-dragon.netのドメイン受信指定をしていただきますようお願いいたします。
設定方法は各社で異なりますので、以下をご参照くださいませ。

上記①②ご確認の上でメールが届かない場合は、大変お手数おかけいたしまして恐縮でございますが、 お問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。


Q5.返品・交換はできますか?

返品・交換は原則お受けいたしかねます。 ただし、品質管理については万全を期しておりますが、万が一お届けしたおりがみに不備等があった場合は、商品到着後一週間以内に お問合せフォームよりご連絡をお願いいたします、再度こちらより商品を発送させていただきます。


Q6.領収書は発行できますか?

対応いたしておりますので、 お問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。


Q7.届くまでの目安はどれくらいですか?  
  • DM(メール便)
  • 発送日(出荷通知送信日)の翌日~1週間前後でお客様の郵便受けに投函されます。
  • ネコポス・宅急便
  • 発送日(出荷通知送信日)の翌日〜2日でのお届け予定です。

※地域により前後する場合があります。

Q8.配達時間指定はできますか?

大変申し訳ございませんが対応いたしておりません。


Q9.配達方法は何ですか?

基本的にはヤマト運輸DM(メール)便での配達になりますが、ご注文内容により変更になる場合があります。


Q10.親族や友人などにプレゼントしたいのですが、送り先を指定できますか?

はい、お届け先情報入力画面からご指定いただけます。


Q11.インターネット以外でのお申し込みは可能ですか?

インターネット以外での直接お申込みも対応いたしております。詳細をご案内いたしますので、下記までお電話にてお問合せください。
06-6744-7078(受付時間:平日10:00~17:00)

 

Q12.営業日について
土日祝、GW、お盆、年末年始は営業をお休みさせていただいております。